Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 30 jours après la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

Non utilisé et dans son état d’origine
Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes

Procédure de retour

Contactez notre service client à contact@omilys.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons les instructions pour le retour, ainsi que l’adresse d’expédition.
Envoyez votre article en utilisant un service de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. En cas de produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter avant d’effectuer le retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, merci de nous contacter à contact@omilys.com. Les échanges sont possibles sous 30 jours et sous réserve de disponibilité du produit.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 30 jours avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à contact@omilys.com.